Geschäftsbedingungen

Gegenstand dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist der Kauf von Produkten aus der Ferne über das Internet auf der Website natur.it mit Sitz in Via Mauro Macchi 10 20124 Mailand (MI) Italien und der im Handelsregister von Mailand eingetragenen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 02818790236 REA n. 112260.

Die auf der Website natur.it angegebenen Preise verstehen sich immer inklusive Mehrwertsteuer.

Versandkosten:

Die Versandkosten per Kurier sind ab einem Bestellwert von 50,00 € zzgl. MwSt. kostenfrei. Für Bestellungen unter 50,00 € + MwSt. betragen die Versandkosten 3,50 € auf der gesamten italienischen Halbinsel. Bei Ausgaben unter 30,00 € zzgl. MwSt. betragen die Kosten 5,00 €. Nur für Ärzte / Therapeuten und Verkaufsstellen betragen die Versandkosten 7,00 € für Bestellungen unter 190,00 € + MwSt. Für Sendungen außerhalb des italienischen Hoheitsgebiets werden die Kosten zum jeweiligen Zeitpunkt auf der Grundlage des Bestimmungsorts und der Eigenschaften der Ware berechnet.

Per Kurier verschickte Waren reisen immer versichert.

Beim Kauf per Banküberweisung erfolgt der Versand der Ware erst nach erfolgter Bezahlung Ihrer Bestellung.

Ohne Versandkosten können Sie Ihre bestellten Produkte auch in unserem Shop abholen.

Datenschutz und Verarbeitung personenbezogener Daten:

Natur Srl, mit Sitz in Via Mauro Macchi 10 20124 Mailand (MI) Italien und der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 02818790236, als Datenverantwortlicher, informiert Sie darüber, dass Ihre personenbezogenen Daten - die direkt von Ihnen erhoben werden - niemals an Dritte verkauft oder weitergegeben, sondern in verwendet werden vollständige Einhaltung der Grundprinzipien, diktiert durch die Richtlinie 95/46 / EG und durch das Gesetzesdekret vom 30. Juni 2003 Nr. 196 sowie gemäß Kunst. 13 der Verordnung (EU) 679/2016 (DSGVO) zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten.
Weitere Informationen finden Sie auf der Seite zum Datenschutz und zur Verarbeitung personenbezogener Daten, indem Sie auf die folgende Schaltfläche klicken:

Datenschutz und Verarbeitung personenbezogener Daten

Anmeldung:

Benutzer, die beabsichtigen, die Dienste auf der Website zu nutzen, müssen sich registrieren. Der Benutzer, der mit der Registrierung fortfährt, garantiert, dass er die Datenschutzrichtlinie gelesen hat und dass die freigegebenen personenbezogenen Daten wahr, richtig und aktuell sind, und übernimmt die gesamte Verantwortung für die bereitgestellten Informationen. Sollten sich diesbezüglich Änderungen ergeben, verpflichtet sich der Nutzer, das Unternehmen schnellstmöglich über die Aktualisierungen zu informieren.
Für die Aufbewahrung und Verwendung des bei der Registrierung vergebenen Passwortes ist allein der Nutzer verantwortlich . Für jede illegale oder fehlerhafte Nutzung der Website, die durch die Verwendung des Identifikationspassworts erfolgt, ist der Benutzer für seine eigenen Handlungen verantwortlich, auch wenn sie nicht von ihm gewollt oder Dritten zuzurechnen sind.

Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen:

Mit der auch nur teilweisen Annahme der Bestellung durch Natur kommt der zwischen Natur und dem Kunden zustande gekommene Vertrag zustande. Diese Annahme gilt als stillschweigend, sofern dem Kunden nichts anderes mitgeteilt wird. Indem er eine Bestellung auf die verschiedenen zur Verfügung gestellten Arten aufgibt, erklärt der Kunde, alle Informationen gelesen zu haben, die ihm während des Kaufvorgangs zur Verfügung gestellt wurden, und die nachstehenden allgemeinen und Zahlungsbedingungen vollständig zu akzeptieren.
Wenn der Kunde ein Verbraucher ist (d. h. eine natürliche Person, die die Waren zu Zwecken kauft, die nicht mit ihrer beruflichen Tätigkeit zusammenhängen), wird er nach Abschluss des Online-Kaufvorgangs eine elektronische Kopie ausdrucken oder speichern und in jedem Fall diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufbewahren des Verkaufs, in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Kunst. 3 und 4 des Gesetzesdekrets 185/1999 über den Fernabsatz. Jegliches Recht des Kunden auf Schadensersatz oder Entschädigung ist ausgeschlossen, ebenso wie jegliche vertragliche oder außervertragliche Haftung für direkte oder indirekte Schäden an Personen und/oder Sachen, die durch die Nichtannahme oder Umgehung, auch teilweise, einer bestellen.

So kaufen Sie:

Der Kunde kann nur die Produkte bestellen, die zum Zeitpunkt der Bestellung im elektronischen Katalog von natur.it enthalten und online unter (URL) natur.it einsehbar sind, wie in den entsprechenden Informationsblättern beschrieben. Es versteht sich, dass das Bild, das die Beschreibung eines Produkts begleitet, möglicherweise nicht perfekt repräsentativ für seine Eigenschaften ist, sich jedoch in Farbtönen oder Abmessungen im Bild unterscheidet.
Der ordnungsgemäße Eingang der Bestellung wird von Natur durch eine E-Mail-Antwort an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse bestätigt. Die Antwort wird vom System automatisch generiert und gilt nicht als Annahme der Bestellung an sich, sondern nur als Bestätigung des Eingangs derselben. Diese Bestätigungsnachricht enthält das Datum und die Uhrzeit der Ausführung der Bestellung und eine „Kundenauftragsnummer“, die bei jeder weiteren Kommunikation mit Natur verwendet werden muss. Die Nachricht schlägt alle vom Kunden eingegebenen Daten erneut vor, der sich verpflichtet, ihre Richtigkeit zu überprüfen und etwaige Korrekturen unverzüglich gemäß den im Abschnitt „Über uns“ beschriebenen Methoden auf unserer Website natur.it mitzuteilen . Bei korrektem Eingang kann die Bestellung vom Kunden auf der Natur-Website im Bereich „Meine Bestellungen“ eingesehen werden, sobald er in „Ihr Konto“ eingeloggt ist, das sich oben rechts auf jeder Webseite der Website befindet.
Im Falle einer Nichtannahme der Bestellung von Natur wird der Kunde unverzüglich benachrichtigt.
Bevor Sie auf unserer Website einkaufen, ist es immer ratsam, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um sich über die Produktionszeiten der Waren Ihres Interesses zu informieren .

Zahlungsmethoden über die Website:

1. Beim Kauf per Banküberweisung wird der Kunde gebeten, die Zahlung erst zu leisten, nachdem er von uns eine E-Mail-Benachrichtigung über die Zeit erhalten hat, die benötigt wird, um die von Ihnen bestellten Produkte zu finden. Diese Mitteilung wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung zugesandt. Die Abholung der von Ihnen bestellten Produkte bei unseren Lieferanten, sofern diese nicht in unseren Lagern vorhanden sind, erfolgt erst nach tatsächlicher Gutschrift des fälligen Betrages; spätestens 10 Arbeitstage nach dem Versand der E-Mail-Benachrichtigung über die Zeiten für die Suche nach Produkten, andernfalls wird die Bestellung storniert. Um die Auftragsabwicklung zu beschleunigen, ist es wichtig, dass der Kunde im Grund der Überweisung Folgendes angibt:
   • die Bestellnummer
   • das Datum der Auftragserteilung
   • Vor- und Nachname des Auftragsinhabers
2. Beim Kauf per Nachnahme zahlen Sie den fälligen Betrag zuzüglich 5,00 € Nachnahmekosten bei Lieferung der Ware, wie in der Auswahl der Zahlungsart ersichtlich. Die Lieferung des Produkts wird um einen Werktag ab dem Datum der Bestellung verschoben, damit der Kunde Bargeld erhalten kann.
3. Im Falle eines Kaufs per Kreditkarte autorisiert Ihre Bank den Kauf, indem sie nur das belastet, was Sie autorisiert haben. Die angeschlossenen Kreditkarten sind Visa und Mastercard. Für den Fall, dass Sie sich nach erfolgter Zahlung per Kreditkarte für den Widerruf der Bestellung entscheiden oder wir den Vertrag nicht annehmen, verpflichten wir uns, unverzüglich, spätestens innerhalb von zwei Werktagen, die Stornierung der Transaktion und die Rückabwicklung zu verlangen -Gutschrift des zugesagten Betrages. Die Rückzahlungszeiten hängen ausschließlich vom Bankensystem ab. Bei einer Kreditkartenzahlung werden die entsprechenden Informationen direkt an die Bank übermittelt, die die Transaktion abwickelt. Wir sehen sie nicht, daher kann keiner unserer Mitarbeiter Ihre Kreditkartendaten in betrügerischer Weise verwenden.
4. Im Falle eines Ratenkaufs mit Klarna besteht diese Lösung aus dem Finanzierungsangebot oder der Ratenzahlung ohne Zinsen, durchgeführt von der Klarna Bank AB (publ.), eingetragen im schwedischen Handelsregister unter der Nummer 556737-0431 und mit Hauptsitz in Sveavägen 46, 111 34 Stockholm (Schweden) (im Folgenden „Klarna“).
   Durch die Auswahl von Klarna an der Kasse hat der Benutzer die Möglichkeit, jetzt zu kaufen und in Raten zu zahlen.
   Die Zahlungsoption „Zahlung in 3 Raten ohne Zinsen“ besteht im Abschluss des Kreditvertrags, der direkt zwischen dem Benutzer und Klarna vereinbart wurde und die Ratenzahlung ohne Zinsen ermöglicht, die nur für Online-Käufe auf der Website speziell für bestimmte Produktkategorien verfügbar sind von LAFIBS in den entsprechenden Produktblättern identifiziert. Die Raten werden in gleicher Höhe von Klarna, die somit der Begünstigte der Zahlung ist, automatisch von der vom Benutzer während der Zahlungsphase angegebenen Kreditkarte abgebucht.
   Die erste Rate der Zahlung („Anfangszahlung“) wird nur zum Zeitpunkt des Versands der Produkte erhoben; während die nächsten zwei Raten automatisch 30 und 60 Tage nach der Anfangszahlung abgebucht werden. Die Bestellung kann nach Abschluss nur aktualisiert werden, falls einige der bestellten Produkte nicht mehr verfügbar sind. Die Fristen werden dem Nutzer von Klarna per elektronischer Benachrichtigung mitgeteilt, die auch in der Klarna-App einsehbar sind.
   Es gibt keine Zinsen oder Provisionen, wenn der Benutzer seinen automatischen Zahlungsplan einhält, außer wie im nächsten Absatz angegeben. Bei verspäteten Zahlungen können zusätzliche Gebühren von Klarna erhoben werden, für die vollständig auf die allgemeinen Bedingungen des Klarna-Zahlungsdienstes verwiesen wird, die unter folgendem Link verfügbar sind: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content / legal / terms / 0 / it_it / paylaterin3, genauer gesagt im Abschnitt „Zahlungsverzug“.
   Je nach Vertragsabschluss des Nutzers kann der Kreditkartenherausgeber Zinsen oder Gebühren erheben. Das Vertragsverhältnis zu dieser Zahlungslösung kommt direkt zwischen Ihnen und Klarna zustande.

Abrechnung:

Die Rechnung / Quittung wird zum Zeitpunkt des Versands dem Paket mit den Produkten beigefügt, die Sie auf der Website natur.it bestellt haben.

Auftragsstornierung:

Natur behält sich das Recht vor, eine Bestellung oder einen Bestellartikel zu stornieren, wenn folgende Umstände eintreten:

• Komponenten, die von den Herstellern als vergriffen gemeldet werden;
• Artikel, die aufgrund von Produktions-/Verarbeitungsproblemen von Lieferanten nicht geliefert werden können;

Nach Erhalt des Produkts:

Um unseren Service noch effizienter zu gestalten, überprüfen Sie bitte den Zustand der Verpackung zum Zeitpunkt der Lieferung durch den Spediteur.
Wenn das Paket nicht vollkommen intakt oder in schlechtem Zustand ist, bitten wir Sie, es " mit Vorbehalt " abzuholen, indem Sie neben der Unterschrift auf dem Lieferdokument des Spediteurs und deutlich die Worte " Mit Vorbehalt erhaltenes beschädigtes Paket " anbringen.
Wenn das Paket so stark beschädigt ist, dass der Inhalt sicher beschädigt wurde, bitten wir Sie, die Lieferung abzulehnen, indem Sie deutlich darum bitten, auf dem Lieferschein immer die Worte " Ware zurückgewiesenes beschädigtes Paket " anzubringen. Etwaige Beanstandungen müssen sofort dem Spediteur gemeldet werden, andernfalls gilt das Produkt als ordnungsgemäß geliefert.
Die Rechnung bzw. Quittung ist als gültiges Dokument für die Garantie aufzubewahren.

Für Transportschäden:

Überprüfen Sie nach Erhalt der Ware das Vorhandensein und die Unversehrtheit aller Artikel, die von der Bestellung umfasst sind. Jede Mitteilung von Anomalien oder Brüchen muss per E-Mail zusammen mit Fotos der festgestellten Schäden spätestens 3/5 Tage nach Erhalt der Ware erfolgen. Nach 5 Tagen lehnen wir jede Verantwortung für Bruch / Anomalien / Fehlmengen und für eine erneute Lieferung (auch bei Abwesenheit oder bei falschen Adressen) ab, die Kosten gehen zu Lasten des Empfängers.
Wir akzeptieren keine Reklamationen über montierte und installierte Produkte / Artikel. Wir akzeptieren keine Reklamationen wegen Fehlern oder Brüchen aufgrund falscher Verwendung oder Montage des Artikels. Sobald die tatsächliche Anomalie / der Bruch festgestellt wurde, wird ein Artikel oder eine Ersatzkomponente versandt, je nachdem, ob das Problem den gesamten Artikel oder nur eine Komponente betrifft.

Warnungen:

• Die in diesem Katalog getroffenen Maßnahmen sind Richtwerte und stellen weder eine Verpflichtung noch einen Reklamationsgrund gegenüber unseren dar. Agentur. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, die Produktion von Artikeln aus beliebigem Grund und ohne Vorankündigung auszusetzen oder zu ändern, um unsere Produktionsanforderungen zu verbessern. Natur lehnt jede Verantwortung für Auslassungen oder Fehler in den technischen Daten und Informationen zu den angebotenen Artikeln ab.
• Natur haftet nicht für Personen- oder Sachschäden, die durch unsachgemäße Installation oder durch Dritte an den Artikeln vorgenommene Änderungen entstehen.
• Natur behält sich das Recht vor, Preise ohne Vorankündigung zu ändern; Der berechnete Preis ist in jedem Fall der zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene.
• Bei nicht verfügbarer Ware variieren die Produktionszeiten je nach gewünschtem Artikel und Ausführung. Für Produktionsobjekte mit Chrom-Finish sind die Zeiten relativ kurz (3/5 Arbeitstage), während sie für bestimmte Objekte mit besonderen Finishs länger sind (bis zu 30 Arbeitstage und in besonderen Fällen kann es auch länger sein).

Rücktrittsrecht:

1. Gemäß Art. 64 und folgende des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005, wenn der Kunde ein Verbraucher ist (d. h. eine natürliche Person, die die Waren zu Zwecken kauft, die nicht mit ihrer beruflichen Tätigkeit zusammenhängen, oder den Kauf nicht durch Angabe einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer im Bestellformular tätigt), hat er das Recht auf ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurücktreten, ohne Strafe und unbeschadet dessen, was in Punkt 3 unten angegeben ist.
2. Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware einen eingeschriebenen Brief mit Rückschein an „Natur Srl Via Mauro Macchi 10 20124 Milano (MI)“ senden, der Folgendes enthält:
   • schriftliche und unterschriebene Willenserklärung zur Ausübung des Widerrufsrechts unter Angabe der Artikelnummer(n), für die der Widerruf beantragt wird;
   • Kopie der Originalrechnung (mit Bestellnummer, Rechnungsnummer und Kundencode);
   • Bankdaten für die Überweisung (ABI-Code - CAB - Girokonto des Rechnungsinhabers);
3. Das Widerrufsrecht unterliegt den folgenden zwingenden Voraussetzungen:
   • Das Gesetz gilt für das gekaufte Produkt in seiner Gesamtheit. Es ist nicht möglich, den Widerruf nur auf einen Teil des gekauften Produkts auszuüben, zB: Zubehör;
   • Natur, zum Zweck der Anwendbarkeit des Widerrufsrechts bei Fernabsatzverträgen gemäß Gesetzesdekret 206/2005 informiert den Kunden darüber, dass die verkaufte Ware gemäß Artikel 67 c.2 des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005, nur bei Nichtverletzung oder Öffnen der entsprechenden Verpackung durch den Käufer;
   • Die gekaufte Ware muss unversehrt und in der Originalverpackung, vollständig in allen Teilen (einschließlich Verpackung und eventueller Dokumentation und Zubehör: Kleinteile für Befestigungselemente, Handbücher, Kabel, Lampen usw.) zurückgesandt werden; Um Schäden an der Originalverpackung zu begrenzen, empfehlen wir, diese nach Möglichkeit in einen zweiten Karton zu legen, auf dem die von „Natur“ ausgestellte RMA-Nummer (Return Authorization Code) anzubringen ist. In jedem Fall sollte das Anbringen von Etiketten oder Klebebändern direkt auf der Originalverpackung des Produkts vermieden werden;
   • Wenn die Ware, für die die Ausübung des Widerrufsrechts beantragt wurde, nicht dem Artikel entspricht, der physisch an unser Lager zurückgesendet wurde, wird die Rücksendung nicht akzeptiert und das Produkt wird dem Kunden zur Rücksendung zur Verfügung gestellt, wobei gleichzeitig der Antrag auf Stornierung storniert wird Rückzug;
   • die Versandkosten für die Rücksendung der Ware gehen gesetzlich zu Lasten des Kunden;
   • die Sendung liegt bis zur Empfangsbestätigung in unserem Lager in der alleinigen Verantwortung des Kunden;
   • Im Falle einer Beschädigung der Ware während des Transports wird Natur den Kunden über den Vorfall informieren (innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Ware in seinen Lagern), damit er unverzüglich eine Beschwerde gegen den von ihm gewählten Kurier einreichen und a Erstattung des Vermögenswerts (falls versichert); in diesem Fall wird das Produkt dem Kunden zur Rückgabe zur Verfügung gestellt, gleichzeitig wird der Widerrufsantrag storniert;
   • Natur ist in keiner Weise verantwortlich für Schäden oder Diebstahl / Verlust von Waren, die durch unversicherte Sendungen zurückgesandt werden;
   • Die von der Ausübung des Widerrufsrechts betroffene Ware muss innerhalb von 10 Kalendertagen ab dem Datum der Rücksendegenehmigung an unser Lager zurückgesandt werden. Nach Ablauf dieser Frist wird die Lieferung abgelehnt und gleichzeitig der Widerrufsantrag storniert.
4. Unbeschadet eventueller Reparaturkosten für Schäden an der Originalverpackung und/oder Innenverpackung (Cellophan, Kartons etc.) erstattet Natur dem Kunden den vollen Betrag der retournierten Ware innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung der Ware an by Banküberweisung.
5. Natur, zum Zweck der Anwendbarkeit des Widerrufsrechts bei Fernabsatzverträgen gemäß Gesetzesdekret 206/2005, informiert den Kunden darüber, dass die verkaufte Ware gemäß Art. 67 c. 2 Gesetzesdekret 206/2005, nur wenn bei seiner Ankunft in unserem Lager nach Prüfung des Artikels keine Beschädigung oder Manipulation des Artikels und der Originalverpackung und / oder Verpackung festgestellt wird. Im Falle einer Beschädigung zieht Natur den dem Schaden entsprechenden Betrag als Beitrag zu den Wiederherstellungskosten von der Erstattung ab oder wir senden die gekaufte Ware an den Absender zurück und verrechnen die Versandkosten dem Absender.

Gerichtsstand bei Streitigkeiten:

Das Streitrechtsgesetz sieht vor, dass bis zu 5000 Euro vom Friedensrichter behandelt werden. Wenn der Käufer im Besitz einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ist, ist das dem Verkäufer nächstgelegene Gericht (in unserem Fall Mailand) dafür zuständig, während für Privatpersonen (für das Verbraucherrecht) das der Adresse des Kunden nächstgelegene Gericht zuständig ist.

Kommentare, Kritik, Mitteilungen:

Alle an Natur Srl gesendeten Kundenmeinungen werden von der Marketingabteilung von Natur Srl überwacht und moderiert. Für den Fall, dass diese Meinungen gegen das Gesetz oder die guten Sitten verstoßen (missbräuchliche Werbung, diffamierende Absichten, Beleidigungen, unangemessene Kommentare ...) behält sich Natur Srl das Recht vor, die betreffende Meinung abzulehnen oder zu zensieren.

ODR zur Online-Streitbeilegung:

Online-Streitbeilegung für Verbraucher

Der in Europa ansässige Verbraucher muss sich darüber im Klaren sein, dass die Europäische Kommission eine Online-Plattform eingerichtet hat, die ein Instrument zur alternativen Streitbeilegung bereitstellt. Dieses Tool kann vom europäischen Verbraucher verwendet werden, um Streitigkeiten im Zusammenhang mit und / oder aus Verträgen über den Verkauf von Waren und Dienstleistungen, die online abgeschlossen wurden, außergerichtlich beizulegen. Wenn Sie ein europäischer Verbraucher sind, können Sie daher diese Plattform für die Beilegung von Streitigkeiten aus dem mit dem Eigentümer geschlossenen Online-Vertrag nutzen. Die Plattform ist unter folgendem Link erreichbar ( //ec.europa.eu/consumers/odr/ ).

Der Datenverantwortliche steht zur Beantwortung von Fragen zur Verfügung, die per E-Mail an die in diesem Dokument veröffentlichte E-Mail-Adresse gesendet werden.

Kontakte

Für jede Art von Informationen zu Produkten, Lieferzeiten, Zahlungsmethoden, Produktanpassung kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter 0442601634 oder per E-Mail info@natur.it oder über unsere Seite KONTAKTE auf dieser Website.